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3WORDS 앱 지원
하루 세 단어로 영어를 공부하는 3WORDS의 사용 안내와 문의 창구입니다.
문의하기
앱 오류, 학습 내용, Plus 이용에 관한 문의를 보내주세요. 사용 기기, iOS 버전, 앱 버전과 문제가 생긴 화면을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
ilyilycn@gmail.com비밀번호, 카드 번호, 신분증 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
학습 기록과 백업
학습 기록과 코스 진도는 기기에 저장됩니다. 앱의 백업 내보내기로 학습 기록을 JSON 파일로 보관할 수 있습니다. 직접 내보낸 파일은 사용자가 보관하고 관리합니다.
단어별 손글씨와 키보드 메모는 학습 기록 백업에 포함되지 않습니다. 앱 삭제 전 중요한 메모를 별도로 보관하세요.
Plus 구매·복원·해지
Plus는 상황별 영어 코스를 제공하는 자동 갱신 구독입니다. 제공되는 상품의 가격과 기간은 앱의 구매 화면 및 Apple 결제 확인 화면에서 확인하세요. 각 코스의 첫 학습은 구독 없이 체험할 수 있습니다.
구매한 Apple 계정으로 이용 중이라면 앱의 ‘구매 복원’을 사용하세요. 구독이 끝나도 저장된 진도와 메모는 남으며 완료한 단어는 복습할 수 있습니다.
Apple 구독 관리에서 구독 상태를 확인하고 해지할 수 있습니다. 환불은 Apple 문제 신고에서 신청할 수 있으며 Apple이 처리합니다.
앱이 실행되지 않거나 구매가 복원되지 않을 때
문제 발생 시 문의 주소로 기기·앱 버전과 증상을 보내주세요. 기록을 보관해야 한다면 백업을 확보하기 전 앱을 삭제하지 마세요.
Support in English
Contact ilyilycn@gmail.com for app, learning-content or subscription support. Include your device, iOS version, app version and a description of the problem. Learning progress is stored on your device. Exported learning backups do not include handwritten or typed study notes. Purchases and subscription management are handled by Apple.